ともでん日記

今回は、歯科の話を。
週末研修会に参加してきました。
講師は、宮崎で開業されている“こくぼ歯科”の小窪先生とＴＣの大田さんによる
ＴＣ養成講座。
ＴＣとは？
トリートメントコーディネーターのこと。
ＴＣは、来院者とＤｒの間に入り来院者の方の要望を十分に聴く。
歯科ではまだまだなじみが薄いですがホテルのコンシェルジュのような役目を果た
される方です。
来院された方がドクターの前では、なかなか自分の思いを伝えることができない。
ドクターが来院された方の希望を十分に把握できない。
このような思いと思いのズレをフォローしていくのがＴＣです。
医療サービスを向上させていく上でも今から普及していくと思われます。


















印象に残った１枚のスライド。
ＴＣの大田さんが来院された方に頂いた感謝のお手紙の１部だそうです。
仕事を楽しむ、やりがいを感じて頑張っていくことは素晴らしいですね。